الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الاتصال بـ Verntik؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@verntik.com حيث سيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!
هل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟
نعم
من أين يتم الشحن؟
نحن نشحن من هونغ كونغ.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغائه؟
نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن، يجب عليك طلب أي تغييرات/إلغاء في غضون 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع طلبك لاسترداد المبلغ بالكامل بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وباي بال، ومدفوعات آبل باي.
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يرجى إتاحة وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. سيتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي ليوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
نظرًا لارتفاع الطلب، قد تستغرق الطلبات ما بين 2-4 أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا بعد الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
هل سأُفرَض عليّ رسوم جمارك وضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالدولار الأمريكي، مما يعني أنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي تحددها مكتب الجمارك المحلي لديك. تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب عليك ولن نغطيها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.
كيف أقوم بإرجاع سلعة؟
الرجاء الاتصال بنا على info@verntik.com
ماذا لو كانت السلعة (السلع) التي استلمتها معيبة/غير صحيحة/تالفة؟
يرجى الاتصال بنا إذا استلمت بضاعة غير صحيحة أو مفقودة و/أو معيبة. يرجى تضمين رقم طلبك وصور السلعة (السلع) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام طردك. سنبذل قصارى جهدنا لحل قضيتك في أقرب وقت ممكن.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
سيتم إيداع جميع المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك المصدر للبطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام السلعة المرتجعة أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة بخصوص الأسئلة حول متى سيتم قيد الرصيد في حسابك. إذا لم تتلق رصيدًا لإرجاعك بعد، فإليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم قيد المبلغ المسترد في حسابك.